نحن في هومزمارت نتعاون مع أفضل الموردين لتوفير منتجات عالية الجودة وبأسعار مناسبة لك.
ولكن على الرغم من حرصنا على تقديم الأفضل، قد تحدث أحيانًا مشاكل غير متوقعة في المنتجات. لهذا السبب، نقدم ضمانًا لمنتجات محددة لضمان راحتك.
تغطي الضمانات عادةً مشاكل التصنيع. وقد تتضمن إصلاح المنتج، وفقًا للشروط الموضحة:
كيف تعرف إذا كان منتجك به ضمان؟
للتأكد من وجود ضمان على منتجك من هومزمارت، اتبع الخطوات التالية:
- قم بزيارة صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- قم بالبحث عن معلومات الضمان في وصف المنتج.
- إذا كان المنتج يشمل الضمان، فسيتم عرض مدة الضمان بوضوح.
شروط الضمان والتغطية:
توفر هومزمارت ضمانًا لمنتجات مختارة لضمان رضا العملاء. لمعرفة الشروط والأحكام الخاصة بضمان منتجك، يرجى الرجوع إلى معلومات الضمان في وصف المنتج.
للمطابخ:
منتجات المطابخ غير مؤهلة للإرجاع و متاح الضمان عليها لمدة ٥ سنوات ضد عيوب الصناعه من خلال هومزمارت.
مع العلم ان منتجات المطابخ يجب ان تكون مسبقة الدفع لإتمام الطلب.
معلومات وتفاصيل الضمان:
- تختلف مدة الضمان طبقا لإختلاف المنتج.
- يرجى الرجوع إلى معلومات الضمان في وصف المنتج
- الضمان ساري المفعول فقط في حالة ذكره في وصف المنتج يغطي الضمان بشكل عام عيوب التصنيع في المواد أو الصناعة
- يستثني عادةً الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها من قبل الشركة المصنعة أو عيوب التركيب من قبل فني غير معتمد
شروط خاصة بالأثاث:
تتطلب ضمانات الأثاث تركيب الأثاث من قبل هومزمارت وبقاء المنتج في موقع التسليم الأصلي
ضمان الأجهزة الكهربائية: غالبًا ما تتطلب ضمانات الأجهزة تقديم نسخة من الفاتورة الضريبية للمصنع أو البائع
ما لا يغطيه الضمان:
الضمان لا يشمل الأضرار التي تنتج عن التالي:
- سوء الاستخدام: مثل الاستخدام الخاطئ أو تحميل المنتج بأكثر من طاقته أو استخدامه لأغراض غير مخصصة له
- الأضرار العرضية: مثل الانسكابات والبقع والتمزق والخربشات.
- إصلاحات غير مصرح بها: أي إصلاحات يتم إجراؤها من قبل أشخاص غير مصرح لهم
- التلف التدريجي الناتج عن الاستخدام العادي.
- عيوب التركيب: بالنسبة للأثاث، فإن الضمان لا يغطي عيوب التركيب التي تحدث عند تركيب المنتج من قبل شخص غير مختص
كيفية استخدام الضمان:
توفر هومزمارت ضمانًا لمنتجات مختارة لضمان راحتك و لإستخدام الضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية
خلال 30 يومًا من الاستلام: إذا واجهت أي مشكلة خلال الثلاثين يوم الأولي ويرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع للمزيد من التفاصيل.
بعد 30 يومًا مع الضمان: اتصل بخدمة عملاء هومزمارت لبدء سياسة الضمان. يرجى تقديم تفاصيل طلبك ووصف المشكلة.